部屋
- どんな所が「日本のおもてなし」なのですか？
- 日本語での各種ご案内、日本の味、大浴場やサウナなど、異国の地にいながらくつろぎのひとときをご提供しています。
- 部屋にある備品を教えてください
- 下記備品をご準備しております。
電気ケトル・アイロン・アイロン台・セーフティーボックス・冷蔵庫
※お部屋タイプにより設置
キッチン・電子レンジ・トースター・洗濯乾燥機・バスタブ
- バルコニーはありますか？
- Tower1,2にはございません。Tower3は全室バルコニー付きです。
- 客室に網戸はついていますか？
- 全室網戸がついております。
- 部屋の内装や壁紙を変更することはできますか？
- 内装や壁紙を変更することはできかねます。
- 喫煙、禁煙ルームの指定はできますか？
- 可能でございます。空き状況をお問い合わせください。
テナント
- 食事が出来る所はありますか？
- Tower1には日本食レストランの紫音、Tower2にはイタリアンレストランのOttoがございます。また商業棟にはカフェ＆レストランのO.Matchaがございます。全レストランよりルームサービスのご利用が可能です。
- レストランの営業時間を教えてください
- 紫音: ランチ：11:30～14:30 ディナー：17:30～21:30
Otto: ランチ：11:00～14:30 ディナー：17:00～21:00
O.Matcha: 月-金 11:00-20:00 土,日,祝日 10:00-20:00
状況により変わる場合もございます。
- どんなテナントが入っていますか？
- 下記テナント施設がございます。
・紫音（日本食レストラン）
・Otto（イタリアンレストラン）
・パパイヤ（日本食材スーパーマーケット）
・DAISO（ワンプライスショップ）
・共愛メディカル（クリニック）
・KOMUGI（ベーカリー）
・O.Matcha（カフェ＆レストラン）
・NOBU（ヘアサロン）
・アクシアゴルフスタジオ（シミュレーションゴルフ）
・KIRANAスパ（入居者限定）
・BTPN銀行
- 各テナント・施設の予約代行は可能ですか？
- フロントまでご相談ください。
駐在等の長期ご滞在
- サービスアパートメントとはなんですか。
- サービスアパートメントとはホテルのようなサービスが付き、アパートやマンションのように長期間契約してお住まいいただくことができる住居を指します。
Tower1,2は水光熱費とインターネット代、週2回の清掃とタオル・リネン交換のサービスが付きます。家具や食器も設置済のため、すぐに生活していただくことが可能です。
Tower3は清掃やタオル・リネン交換はオプションとしてお選びいただくことができます。家具家電は設置済となります。
- 長期契約とは何ヶ月からでしょうか。
- 4ヶ月以上のご契約とさせていただいております。
- 内覧は可能ですか
- 事前にご連絡をいただければ営業スタッフにてご案内させていただきます。
[email protected] 代表電話：+62-21-2808-5001
- タワーが3つありますが、滞在中のタワーでない別タワーの施設も使えますか？
- 長期契約者の方はTower1.2.3全ての施設をご利用いただけます。
短期契約者の方はTower1.2の施設のみご利用いただけます。
- 犬や猫を飼うことはできますか？
- 犬や猫の飼育はご遠慮いただいております。
- 水道光熱費はお部屋代に含まれていますか？
- Tower1.2に水道光熱費が含まれます。Tower3はオプションで定額サービスを付けていただくか、従量課金となります。
- 円またはUSDでの支払いは可能ですか
- インネシア中央銀行の規定に従い、お支払いはIDR（インドネシアルピア）となります。予めご了承くださいませ。
- コーポレート割引はありますか？
- ご用意しております。詳しくは営業スタッフまでお問合せください。
[email protected]
出張等の短期ご滞在
- チェックイン・チェックアウト時間は何時ですか？
- チェックインは14：00以降、チェックアウトは12：00となっております。
- チェックイン前、チェックイン後に荷物を預けることはできますか？
- フロントにてお預かりさせていただきます。お気軽にお申し付けくださいませ。
- 2名1室で宿泊可能ですか？
- 追加料金が発生いたしますが、可能でございます。 また、ご希望に応じましてエクストラベッドをお入れすることも可能でございます。（RP. 250.000 税込/泊）
数に限りがございますので、事前のご予約をお勧め致します。
- 利用できるクレジットカードを教えてください
- 以下のカードがご利用いただけます。
VISA/JCB/Master Card/ American Express
- キャンセルはできますか？
- キャンセル料金はチェックインの2日前より100%発生します。そのため3日前までにご連絡願います。
- 円またはUSDでの支払いは可能ですか
- お支払いに関しましてはIDR（インドネシアルピア）払いとなります。チェックイン時の換算レートで計算させていただきますので、予めご了承くださいませ。
- VIPゲスト宿泊先を探しています。事前内覧は可能ですか？
- 事前にご連絡をいただければ営業スタッフにてご案内させていただきます。
VIPルームのご紹介
詳しくはお問い合わせください。[email protected] 代表電話：+62-21-2808-5001
- 出張時、フロント払いではなく会社請求にしてもらうことは可能ですか？
- ご対応しております。
- 予約確認書にタワー1と表記がありましたが、タワー2でもチェックインが出来ますか？
- ご予約確認書に表記させていただいておりますタワーでのチェックインをお願いしております。
- タワーが3つあるようですが、滞在中のタワーでない別タワーの施設も使えますか？
- 長期契約者の方はTower1.2.3全ての施設をご利用いただけます。短期契約者の方はTower1.2の施設のみご利用いただけます。
- 長期出張や複数契約割引サービス、コーポレート契約はありますか?
- ご用意しております。詳しくは営業スタッフまでお問合せください。 [email protected]
施設
- 子供が遊べるスペースや授乳室などはありますか？
- 長期契約者向けTower3の1階にキッズルームと授乳室がございます。またTower3の屋外にキッズグラウンドがございます。
- 自転車置き場はありますか？
- Tower3には自転車置き場がございます。Tower1,2には無料でご利用いただけるレンタルサイクルのサービスをご用意しております。
- 大浴場は子供でも利用可能ですか？
- お子様利用可能時間を設けております。詳しくはお問い合わせください。
- 大浴場は女性も利用可能ですか？
- Tower2の大浴場にて女性利用可能時間を設けております。詳しくはお問い合わせください。
- コインランドリーはありますか？
- Tower1,2に無料でご利用いただけるランドリールームがございます。洗剤常備、乾燥機能付きで24時間ご利用いただけます。
- プールで浮き輪やビート板の貸し出しはありますか？
- 貸し出しのご用意はございません。
- ゴルフの練習場はありますか
- シミュレーションゴルフがございます。ご予約の際はお気軽にフロントスタッフまでお問合せください。
- ジムやプールにロッカーはありますか？
- Tower3のジム・プールにはロッカーがございます。
- 駐車場はありますか？
- 長期契約のお客様 :1台/部屋は無料、2台目以降は有料となります。
短期宿泊のお客様 :ご利用いただけます。フロントでお手続き願います。
- ATMはありますか？
- Tower1にBNIのATM、Tower3にBTPN（SMBC系列）のATMを設置しております。24時間ご利用いただけます。
- 入居者ではありませんが、使用できる施設はありますか？
- 以下施設は入居者の同伴があれば使用可能です。
BBQ場、テニスコート、キッズルーム、キッズグラウンド、ジョギングコース、プレイグラウンド、ビジネスセンター
- ジムにはどんな器具が設置されていますか？
- 多様なエクササイズに対応した器具をご用意しています。詳しくはお問い合わせください。
- BBQ場では食器や調理器具を借りることができますか？
- バーベキューグリル、トング等を貸し出ししております。食器類については各自ご用意願います。
- 無料Wi-Fiはありますか？
- 共用スペースでは無料Wi-Fiをご利用いただけます。
サービス
- 朝食は付いていますか？
- 長期契約のお客様：オプションで朝食を付けることが可能です。
短期宿泊のお客様：朝食が付いております。（プランによる）
- ランドリーサービスはありますか？
- 長期契約のお客様：オプションでランドリーサービスを付けることが可能です。
短期宿泊のお客様：ランドリーサービスが付いております。（プランによる） （1日5点まで、朝9:30までのお預かりで翌日18:00頃のご返却となります。）
- フロントで印刷はできますか？
- 有料でご利用いただけます。ご要望の際はフロントスタッフまでお問合せください。
- 両替はできますか？上限はありますか？
- フロントにて両替可能です。（Tower1.2でのみ対応）ただし日本円とUSDからインドネシアルピアへの両替のみとなります。
インドネシアルピアからの両替はできかねます。詳しくはお問い合わせください。
上限（1人）：日本円 1万円/日 USD ＄100/日
- パパイヤ（日本食材スーパーマーケット）から部屋への配送は可能ですか？
- 配送サービスは行っておりません。各タワーに貸し出しのカートがございますのでご利用くださいませ。
- ルームサービスはありますか？
- 紫音、Otto、O.Matchaよりお部屋にお届けできるサービスがございます。
- 不在時の荷物の受け取りは可能ですか？
- フロントにてお受け取りを行っております。
- レクリエーションやイベントなどは催されていますか？
- 定期的にバザーやその他イベントを開催しております。
- メイドの利用は可能ですか？
- Tower3についてはメイドの入館可能時間内でご利用が可能です。 入館可能時間 8:00-20:00（要登録）
- チカラン日本人学校への送迎はありますか？
- 有料でご利用いただけます。詳しくはお問い合わせください。
- 空港からホテルまでの送迎はありますか？
- 当施設はPT. Autorent Lancar Sejahtera (mobirent社)と提携しており、空港送迎サービスの他、デイリーユースのパッケージもございます。 詳しくはお問い合わせ下さい。
- 日本語での問い合わせが可能ですか？
- 日本語専用ダイヤル（+62-811-888-3877）にご連絡いただきますと、日本人スタッフまたは日本語可能なインドネシア人スタッフ が対応させて頂きます。
基礎情報・周辺情報
- 空港やジャカルタからチカランはどのくらい離れていますか？
- スカルノハッタ国際空港まで約70㎞ 約2時間です。ジャカルタ中心地まで約40㎞ 約1時間です。
- チカランおよびAXIAの周辺環境はどうですか？（モール・レストラン・病院等）
- チカランには日本食、韓国料理等のレストランが多数ございます。
AXIAから車で約5分圏内にショッピングモールやドライビングレンジ、徒歩圏内に総合病院がございます。
AXIA内には紫音とOttoの2つのレストランがあり、商業棟にパパイヤや共愛メディカル、ヘアサロン等を設置しております。敷地内でいつもの生活が完結できる”ワンストップサービス”を提供致します。
- 周辺に幼稚園や学校はありますか？
- 日系ではOHANA幼稚園とチカラン日本人学校がございます。また複数のインターナショナルスクールもございます。 AXIAでは入居者専用の幼稚園・学校への送迎サービスもご用意しております。（有料） 日系幼稚園・日本人学校への送迎は、日本語対応可能なスタッフが同乗し、車内には防犯カメラやGPSを設置しておりますので安心してご利用いただけます。 詳しくはお問い合わせください。
- 塾など子供の習い事についての情報はありますか？
- 周辺に学習塾やスポーツ施設での教室がございます。 詳しくはお問い合わせください。
安心安全
- 虫が部屋に入るのが怖いです。防虫対策などは何か施されていますか？
- 定期的にペストコントロール（防虫剤の噴霧等）を実施しております。
- 警備はどのように行っていますか？
- ALSOK BASS社のセキュリティスタッフが24時間体制で皆様の安全を確保いたします。
- 新型コロナウイルスの感染拡大対策はなにをしていますか？
- シロアム病院との業務提携を結び、新型コロナ対応手順を策定。また感染確認時等に確実な対応を行うためのスタッフの教育や対策を実施し、感染拡大防止を図るため感染者情報の迅速、正確な開示をお約束します。（2022年7月現在）
- 新型コロナウイルスに感染した場合、どうなりますか？
- 上記感染対策に加え、万が一感染された場合にもご安心いただけるご滞在者様専用のサービスをご提供しております。（軽症時の自室での隔離サポート、パパイヤでの買い物代行、ルームサービスのお届け、自室での検査対応、毎日の体調確認）（2022年7月現在）
- 急に体調が悪くなった時はどうすればいいですか？
- 近隣の医療機関をご紹介させていただきます。 AXIA敷地内商業棟には共愛メディカルがございます。また徒歩圏内に総合病院のシロアムホスピタルズや日本語対応可能なJクリニック、タケノコクリニックがございます。
